保険医の生活と権利を守り、国民医療の
向上をめざす

　神奈川県保険医協会・税対経営部は2012年5月30日、『初期の患者クレーム対応実践セミナー』をテーマに開催。当日は61名が参加した。

　講師の（株）グローコンサルタンツの伊藤智恵子氏が、「待ち時間が長い」、「電話での予約が取れない」、「駐車場が一杯」など具体的な対応法について解説。2名一組で、ロールプレイ方式で行い、好評を博した。

（神奈川県保険医新聞2012年6月25日号より抜粋）